Peeters Tweewielers, jarenlang onderdeel van een franchise, heeft de knoop doorgehakt om een eigen weg in te slaan. Franchises opereren strikt binnen vastgestelde regels. Als de richting van de franchisenemer niet meer aansluit bij je eigen visie, dien je een keuze te maken. Er werd besloten tot een herpositionering om een unieke identiteit te creëren. De focus lag op digitale transformatie, resulterend in een moderne webshop met aandacht voor klantenservice en -ervaring. FCTRY fungeerde als totaalpartner en leverde expertise op het gebied van strategie, websiteontwikkeling, SEO/SEA en fotografie.
Voorheen regelde de franchise veel zaken, maar sinds Peeters Tweewielers sinds januari 2024 haar eigen pad volgt, dienden ze veel taken in eigen hand te nemen. De weg naar onafhankelijkheid was echter niet eenvoudig. Daarachter lag een enorme taak om een eigen huisstijl, identiteit, website en marketing vorm te geven. De vraag ontstond: hoe kunnen we het verloren gegane ondersteuningsmechanisme van de franchise vervangen en hoe kunnen eerdere pijnpunten opgelost worden?
FCTRY pakte het strategisch aan, door eerst de toekomstplannen van Peeters Tweewielers te begrijpen. Waar wil Peeters Tweewielers in de toekomst naartoe en hoe kunnen wij hen daarin ondersteunen? Een analyse van klantcontact en de customer journey resulteerde in een roadmap om klanten optimaal te ondersteunen bij de zoektocht naar de juiste fiets. Daarnaast was het van belang om Peeters Tweewielers te helpen naar een digitale transformatie. Waarbij zij van een traditionele werkwijze naar een modern online platform gingen, waarbij klantenservice en klantervaring centraal staan.
Deze uitdaging resulteerde een dynamische en geavanceerde e-commerce oplossing die voldoet aan de huidige behoeften, maar ook toekomstbestendig is. De samenwerking tussen FCTRY en Peeters Tweewielers heeft niet alleen offline, maar ook online groei mogelijk gemaakt, met een website die functioneert en de huisstijl en branding weerspiegelt. Door de prettige samenwerking is het gelukt om binnen de gestelde deadlines een effectieve oplossing te realiseren.
“”We werken nu een jaar samen met FCTRY en zijn zeer tevreden over hun diensten. Ze hebben niet alleen een moderne en gebruiksvriendelijke website voor ons gebouwd, maar ook onze online advertenties opgezet. De communicatie is helder en ze denken actief mee over hoe we onze klanten online optimaal kunnen bedienen. Dankzij hun ondersteuning kunnen we met vertrouwen de toekomst tegemoet zien. FCTRY is voor ons een waardevolle partner!
Bjorn Sonneville | Peeters Tweewielers
Mede eigenaar
.webp)
Met op maat gemaakte strategieën bieden wij ook jouw bedrijf ondersteuning in het vinden van een unieke identiteit en het realiseren van een digitale transformatie. Laat ons samen jouw uitdagingen omzetten in kansen voor succes. Dagen wij elkaar uit om te bouwen aan een vernieuwde toekomst voor jouw onderneming?
.jpg)
