WORLD OF ALPS

TRANSFORMATIETOT E-COMMERCENAARE-COMMERCESUCCESSUCCES

OP ZOEK NAAR EEN
TOTAALPARTNER

World of Alps streeft naar een leidende positie in de markt van skikleding en vrijetijdskleding voor de Alpen. Voorheen werkte het bedrijf met verschillende partners, wat soms uitdagingen met zich meebracht. Om deze uitdagingen aan te pakken, heeft World of Alps besloten om samen te werken met FCTRY als hun alles-in-één partner voor e-commerce oplossingen. Met een diepgaand begrip van de toekomstplannen van World of Alps hebben wij ons gericht op het creëren van een onvergetelijke klantbeleving. Door middel van geavanceerde analyses en AI-gestuurde marketing werden klanten op het juiste moment bereikt met relevante aanbiedingen en suggesties, wat resulteerde in een sterke groei van zowel bezoekersaantallen als omzet.

STAP VOOR STAP

ONZE WEGRICHTINGHET RESULTAAT

01

DE UITDAGING

World of Alps stond voor een uitdaging: het uitbreiden van hun assortiment naast skikleding en zich richten op alle sportieve producten die in de Alpen worden gebruikt. In plaats van de gebruikelijke aanpak van samenwerking met verschillende bedrijven voor webshopbeheer en ondersteuning, zagen ze in FCTRY een strategische totaalpartner. Eén bedrijf dat hen kon helpen bij het realiseren van hun ambitie op nationaal en internationaal niveau, met een sterke focus op e-commerce en online integratie.

01

ONZE AANPAK

Met een grondige aanpak begrepen we de toekomstplannen van World of Alps en werkten we aan het creëren van een unieke klantervaring. Met behulp van analyses van klantcontacten en strategische campagnes hebben we de klanten op vernieuwende wijze in contact gebracht met het merk. Door gebruik te maken van AI werden klanten op het juiste moment geïnformeerd over aanbiedingen en mogelijkheden voor cross- en upselling, passend bij hun aankoopgedrag.

01

DE UITDAGING

Voorheen regelde de franchise veel zaken, maar sinds Peeters Tweewielers sinds januari 2024 haar eigen pad volgt, dienden ze veel taken in eigen hand te nemen. De weg naar onafhankelijkheid was echter niet eenvoudig. Daarachter lag een enorme taak om een eigen huisstijl, identiteit, website en marketing vorm te geven. De vraag ontstond: hoe kunnen we het verloren gegane ondersteuningsmechanisme van de franchise vervangen en hoe kunnen eerdere pijnpunten opgelost worden?

01

ONZE AANPAK

FCTRY pakte het strategisch aan, door eerst de toekomstplannen van Peeters Tweewielers te begrijpen. Waar wil Peeters Tweewielers in de toekomst naartoe en hoe kunnen wij hen daarin ondersteunen? Een analyse van klantcontact en de customer journey resulteerde in een roadmap om klanten optimaal te ondersteunen bij de zoektocht naar de juiste fiets. Daarnaast was het van belang om Peeters Tweewielers te helpen naar een digitale transformatie. Waarbij zij van een traditionele werkwijze naar een modern online platform gingen, waarbij klantenservice en klantervaring centraal staan.

ONZEWORLD OF ALPSEXPERTISES

1
2
3
4
5
6
7
8
9

MERKSTRATEGIE

We hebben actief gereageerd op marktveranderingen om de producten van World of Alps effectief te positioneren binnen de doelgroep. Hierbij zijn trends geanalyseerd en is de merkidentiteit versterkt.

COMMERCIËLE STRATEGIE

Door doelgerichte campagnes uit te voeren en digitale kanalen te optimaliseren, hebben we het klantenbereik actief vergroot en de commerciële impact van World of Alps versterkt.

CONTENT STRATEGIE

Onze content strategie was gericht op het creëren van content die aansloot bij de behoeften van de doelgroep. Hiermee konden we merkloyaliteit opbouwen door middel van relevante en boeiende informatie.

E-COMMERCE

We hebben een e-commerce platform ontwikkeld dat niet alleen waarde biedt, maar ook een unieke winkelervaring voor klanten mogelijk maakt. De winkelervaringen zijn visueel aantrekkelijk en ontworpen voor maximale conversie.

CONTENT

Door eigen beelden te creëren die perfect aansluiten bij de productinformatie op de website, hebben we een consistente en aantrekkelijke merkbeleving gecreëerd.

SOCIAL MEDIA

We hebben de gemaakte content gedeeld via social media kanalen. De content sluit naadloos aan bij de website, waardoor een samenhangende merkervaring wordt gecreëerd.

SEA

Door het opzetten van doelgerichte SEA-campagnes hebben we ervoor gezorgd dat advertenties op het juiste moment aan de juiste potentiële klanten werden getoond.

API

We hebben verschillende systemen gekoppeld dankzij API-koppelingen, waardoor een naadloze en unieke klantenservice mogelijk werd gemaakt. Dit verbeterde de algehele klanttevredenheid.

CAMPAGNES

We hebben diverse relevante campagnes uitgevoerd, waaronder gepersonaliseerde e-mailcampagnes die de cross- en upselling stimuleerden.

01

CAMPAGNES

We hebben diverse relevante campagnes uitgevoerd, waaronder gepersonaliseerde e-mailcampagnes die de cross- en upselling stimuleerden.

01

API

We hebben verschillende systemen gekoppeld dankzij API-koppelingen, waardoor een naadloze en unieke klantenservice mogelijk werd gemaakt. Dit verbeterde de algehele klanttevredenheid.

01

SEA

Door het opzetten van doelgerichte SEA-campagnes hebben we ervoor gezorgd dat advertenties op het juiste moment aan de juiste potentiële klanten werden getoond.

01

SOCIAL MEDIA

We hebben de gemaakte content gedeeld via social media kanalen. De content sluit naadloos aan bij de website, waardoor een samenhangende merkervaring wordt gecreëerd.

01

CONTENT

Door eigen beelden te creëren die perfect aansluiten bij de productinformatie op de website, hebben we een consistente en aantrekkelijke merkbeleving gecreëerd.

01

E-COMMERCE

We hebben een e-commerce platform ontwikkeld dat niet alleen waarde biedt, maar ook een unieke winkelervaring voor klanten mogelijk maakt. De winkelervaringen zijn visueel aantrekkelijk en ontworpen voor maximale conversie.

01

CONTENT STRATEGIE

Onze content strategie was gericht op het creëren van content die aansloot bij de behoeften van de doelgroep. Hiermee konden we merkloyaliteit opbouwen door middel van relevante en boeiende informatie.

01

COMMERCIËLE STRATEGIE

Door doelgerichte campagnes uit te voeren en digitale kanalen te optimaliseren, hebben we het klantenbereik actief vergroot en de commerciële impact van World of Alps versterkt.

01

MERKSTRATEGIE

We hebben actief gereageerd op marktveranderingen om de producten van World of Alps effectief te positioneren binnen de doelgroep. Hierbij zijn trends geanalyseerd en is de merkidentiteit versterkt.

E-COMMERCE

INSPANNINGENLEIDEN TOTEXPONENTIËLEGROEI

Onze inspanningen hebben geleid tot een toegenomen omzet en een exponentiële groei in het aantal bezoekers. Een aanzienlijk deel hiervan betrof nieuwe bezoekers. Dit heeft bijgedragen aan een belangrijke toename van de merkbekendheid en het vormen van een groeiende community. Dankzij de ontwikkeling van een geoptimaliseerd e-commerce platform en de naadloze integratie van diverse systemen is het bedrijf goed gepositioneerd voor toekomstige groei. Onze samenwerking is uitgegroeid tot een duurzaam partnerschap.

LET’S MEET

VERGROOTJOUW DIGITALEAANWEZIGHEID

DAAG JIJ ONS OOK UIT?

Onze partnerschappen gaan verder dan het traditionele, en onze resultaten spreken voor zich. Durf jij de uitdaging aan te gaan om je bedrijf te laten evolueren tot een e-commerce platform? Daag ons uit en ontdek wat we samen kunnen bereiken in het creëren van een vernieuwde toekomst voor jouw bedrijf.

LET’S MEET

ONTDEKMEER PROJECTEN

ONZEPROJECTEN